Envios y devoluciones

ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA:

  1. Materiales y artículos sin manipulación: La mayoría de nuestros artículos tienen un plazo de entrega entre 1 y 4 días laborables para la peninsula y entre 3 y 7 días para Baleares, incluyendo la manipulación y empaquetado del articulo.
  2. Flores de papel: Las flores de papel, son hechas por encargo de forma personalizada siguiendo los modelos de la tienda. Los plazos de preparación, varian según el modelo y el momento de carga de trabajo. El plazo debe ser consultado en cada articulo. Los plazos de elaboración comprenden de 7 a 20 días laborables.

Los pedidos son tramitados hasta las 14.00 horas, una vez pasada esa hora, se tramitaran los pedidos al día laboral siguiente.

Una vez el articulo este listo se enviara a través de mensajería por Correos Express por norma general. Los envíos se hacen en 24 horas. En estos momento no hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Ocasionalmente pueden ocurrir retrasos o cancelaciones por roturas de stock y/o incidencias logísticas, en el caso que ocurriera sera notificado en la mayor brevedad posible.

COSTE DEL ENVIO:

  • El coste de todos los envíos a direcciones de la peninsula es de 6€ y gratis en pedidos superiores a 50€
  • El coste de envios a Baleares es de 10€ y 5€ en pedidos superiores a 50€

El pedido minimo es de 9€.

DEVOLUCIONES:

LAS FLORES DE PAPEL NO TIENEN DEVOLUCION NI CAMBIO, AL TRATARSE DE UN PRODUCTO HECHO POR ENCARGO Y PERSONALIZADO.

Puedes cambiar de opinion respecto a un pedido o articulo en concreto, excepto para los pedidos de flores por encargo. Para hacer la devolución tendrás 14 días desde el día en que recibes tu pedido.

Para solicitar una devolución, escríbenos a shop@thepaperflowergarden.com indicando que articulo deseas devolver y el motivo. Nosotros estudiaremos el caso y te mandaron instrucciones de como proceder.

El producto que devuelves debe estar en el mismo estado en el que se envió, con el embalaje original y su etiqueta para que lo podamos volver a poner a la venta. No aceptaremos en ningún caso la devolución de un articulo que haya sido abierto, probado o con alguna parte del embalaje en mal estado.

Debes enviar tu producto perfectamente embalado para que no sufra daños en el envío. No nos hacemos cargo de los costes de devolución, ni los riesgos del transporte. Una vez lo recibamos lo examinaremos y nos pondremos en contacto para informarte si tienes derecho a la devolución del articulo.

The Paper Flower Garden se hará cargo de la devolución de los importes de los artículos devueltos pero nunca de los gastos de envío.

En el caso de que no aceptes un pedido, habiéndose hecho la entrega en el plazo establecido, y encontrándose la caja y el pedido en buen estado, te devolveremos el importe del pedido menos los gastos de transporte de ida y vuelta, teniendo un precio de 8 por trayecto (asumimos una parte del gasto del envío en la compra de productos que no podemos asumir si no aceptas tu pedido.

La dirección para hacer llegar el pedido devuelto es:

Godswill katey Bannerman

Avenida Cayetano del Toro 20, 7B

11010 Cadiz

PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

Si al recibir tu pedido los productos están dañados o no se corresponden con lo que has comprado, te pediremos disculpas por habernos equivocados y te ofrecemos dos posibilidades:

  1. Devolucion del importe del pedido original
  2. Reenvio de los productos en el caso de que tengamos existencias, haciéndonos cargo de los gastos de envío.

Es importante que nos hagas saber si tienes algún problema a través del correo shop@thepaperflowergarden.com. Es posible que te pidamos fotos de los daños y desperfectos. En la mayoría de los casos, te pediremos que nos devuelvas el producto para examinarlo en nuestro almacén y te comunicaremos por correo electrónico si procede el cambio. Haremos la devolución lo antes posible y siempre dentro de los 15 días siguientes después de mandarte el correo informándote que aceptamos la devolución.

En el caso de no aceptar la devolución, porque al examinarlo veamos que no tiene ningún defecto de fabricación, te reenviaremos el producto.